Verzending & bezorging

Standaard levertijd

Nederland
DHL: Op werkdagen voor 23:59 uur besteld, morgen al in huis.*
België
DHL: Bezorgd binnen 1-2 werkdagen.*
Duitsland
DHL: Bezorgd binnen 1-3 werkdagen.*

* Met uitzondering van zendingen vanuit verzendpartners, feestdagen en incidentele vertragingen bij de vervoerder.

Standaard verzendkosten

Nederland
Standaard verzending: Gratis vanaf een bestelbedrag van €80, anders €6.95*.
Verzending met 18+ leeftijdsverificatie: Gratis vanaf een bestelbedrag van €100, anders €8.95*.
België & Duitsland
Gratis vanaf een bestelbedrag van €100, anders €7.95*.

* Met uitzondering van zendingen vanuit verzendpartners, de afwijkende verzendkosten vind je terug in de winkelwagen.

Levertijden & verzendkosten bij partnerzendingen

De aangeboden verzendmethodes, en de bijbehorende levertijden en verzendkosten, zijn afhankelijk van de verzendpartner. De zending kan daarom via een andere koerier worden geleverd dan je van ons gewend bent, of de verzendkosten kunnen hoger of lager uitvallen dan een zending vanuit het hoofdmagazijn. Tijdens het bestelproces kun je de gewenste bezorgmethodes kiezen die bij jouw bestelregels beschikbaar zijn. De verwachte levertijd staat vermeld op de productpagina, in de winkelwagen en tijdens het bestelproces. De verzendopties en bijbehorende verzendkosten vind je terug in de winkelwagen en in het bestelproces, na het selecteren van de gewenste verzendmethode.

Zending volgen

Na verzending van jouw bestelling ontvang je van ons, zodra de bestelling is verzonden, per mail een bevestiging met de track&trace-link waarmee je jouw zending kunt volgen. Het kan soms enkele uren duren voordat het pakket is te volgen bij de vervoerder, of voordat het pakket in het sorteercentrum is gescand. Standaard verzenden we met DHL. Bij partnerzendingen kunnen ook andere koeriers worden gebruikt, de koerier is zichtbaar tijdens het bestelproces.

DHL pakket volgen: https://www.dhl.com/nl-nl/home/traceren.html

Levertijden van pre-orders & backorders

Producten die niet op voorraad zijn maar die wel op basis van pre-order of backorder besteld kunnen worden, zijn in levering vanuit onze leverancier of op bestelling beschikbaar. De verwachte levertijden staan in zo'n geval vermeld op de productpagina en in het bestelproces.

Indien je verschillende producten met afwijkende levertijden combineert, zal de levering plaatsvinden zodra alle producten weer op voorraad zijn. De vermelde levertijden van pre-orders en backorders zijn geschatte levertermijnen op basis van historische data. De werkelijke leverdatum kan daar soms van afwijken.

Het is mogelijk om jouw pre-order of backorder kosteloos te annuleren, indien de levering te lang duurt.

Pakket niet bezorgd of kwijtgeraakt

Hoewel het zelden voorkomt en wij er alles aan doen om jouw pakket zo snel mogelijk bij je thuis te bezorgen, kan het altijd onverwachts gebeuren dat er iets mis gaat bij de levering. Indien je problemen ervaart bij de levering; bijvoorbeeld als jouw pakket niet, niet netjes, of te laat is bezorgd, neem dan altijd eerst contact op met onze klantenservice. We helpen je graag met informatie over jouw levering, we sporen jouw pakket op of we bieden een oplossing voor jouw probleem.

Pakket geweigerd of pakket niet afgehaald

Het weigeren van jouw pakket of het niet tijdig ophalen van jouw pakket bij het PostNL-punt kan ertoe leiden dat deze naar ons retour komt. Vanwege extra retourkosten die we van de vervoerder krijgen berekend bovenop de originele verzendkosten zijn we in zo'n geval genoodzaakt om hier kosten voor in rekening te brengen. Deze kosten kunnen maximaal oplopen tot de standaard verzendkosten per land. In het geval van nalatigheid van onze kant nemen wij deze kosten uiteraard op ons.